Doudoune Longue pour Femme avec Capuche pour l'Hiver | Camille

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Une fois traitées, les commandes sont généralement livrées sous 6 à 12 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de la charge de nos partenaires logistiques. Vous recevrez un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 4 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte activité ou les promotions spéciales, ce délai peut être légèrement plus long en raison d’un volume de commandes élevé. Nous faisons toujours de notre mieux pour préparer et expédier votre commande le plus rapidement possible.

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous ne recevez pas ces informations ou si vous avez besoin d’aide, notre équipe reste disponible à l’adresse support@lucieatelier.com.

Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours après la livraison s’il ne répond pas à vos attentes.

Pour être éligibles au retour, les produits doivent être non utilisés, en parfait état, et retournés avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts.

Comme nous commençons le traitement des commandes immédiatement afin de garantir une expédition rapide, toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée dans un délai de 1 heure après la commande. Passé ce délai, la commande entre dans notre système de traitement automatisé et ne peut plus être modifiée ni annulée.

Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande après réception, vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour. Un remboursement complet sera effectué une fois l’article reçu et inspecté.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à support@lucieatelier.com afin d’obtenir un numéro de retour ainsi que les instructions détaillées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

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